东风日产回应4S店售后问题:作废星级评价资格 限期整改

时间:1个月前   阅读:20   评论:1

10月19日,有媒体报道上汽民众北京恒星天诚4S店及东风日产晟通专营店员工抄起铁锤,将送修汽车原本完好的水箱框架砸坏摄影后,才示意维修技师拆解定损。暗访过程中,记者还发现两家4S店员工还存在虚伪洗濯调养,截留超量油液等问题

当天下昼,东风日产方面做出回应称,即日起对该专营店作废星级评价资格,并限期整改。

原文如下:

东风日产汽车销售有限公司关于北京某专营店售后服务行为欠妥的声明

10月19日,《新京报》报道了东风日产北京某专营店存在售后服务行为欠妥的信息,东风日产高度重视,并紧要成立了专项工作组睁开观察,就现在情形声明如下:

1、该专营店已严重违反《东风日产售后服务基础治理尺度》,即日起对该专营店作废星级评价资格,并限期整改。

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2、东风日产将立刻开展对天下专营店的售后服务检查工作,加强对终端服务行为的羁系,坚决杜绝此类行为的发生。

3、东风日产始终承袭“客户至上”的原则,以“感心服务,拥抱客户”为服务理念,坚持诚信谋划,最大化维护宽大车主的利益,起劲为客户提供值得信托的产物和服务。

谢谢媒体和民众对东风日产及宽大专营店的监视,同时向信托、支持东风日产的用户示意真挚的歉意,我们将连续改善、优化售后服务体验,以更优质的产物和服务回馈用户。

消息来源:东风日产、新京报)


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