电银付官网(dianyinzhifu.com):服务升级背后的战略思量:华为多产业协同战略加速落地

时间:8个月前   阅读:144   评论:1


文 | 懂懂   编辑 | 秦言

泉源:懂懂条记

前不久,国务院发文解决老年人“数字鸿沟”在社会上引起共鸣,老年人由于对智能手机的使用不熟悉,在现实生涯中到处遇阻,这个问题已经引起普遍的关注。


实在,需要跨跃手艺与生涯之间鸿沟的,不止是老年人。科学手艺不停创新、突破,新的应用、新的体验、新的场景日益涌现,以前我们在科幻电影里看到的场景正在逐渐走近生涯。若何通过手机控制家里的音箱,若何在一声呼叫后开启家中的新风系统,若何将手机与电脑无缝毗邻,若何用智能手表更好的监测身体状况……从手艺的角度来讲,无数的新应用给我们的生涯带来便利。但在现实生涯中,许多用户还不领会这些应用。


随着5G的普及,各大厂商的IoT战略也在加速结构。一面是越来越多的智能产物,越来越厚实的智慧场景,越来越神奇的体验。另一面是用户的新颖与茫然,不知道、不会用,怎么办? 


让手艺创新的价值最大化地落地在现实当中,我们每个人与未来生涯之间都有一条“智慧鸿沟”需要抹平。科技企业在手艺创新的同时,更需要在服务上做出创新:若何让智慧生涯普惠到每一个人,包罗孩子、年轻人、老年人。

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华为不仅在手艺上勇于突破,更是在服务上不停探索。前不久华为客户服务中央(北京盈科中央)正式开业,这里代表了现在华为服务的最高水准,同时在智慧场景的体验上做出许多创新性的突破。通过服务这个与用户接触的界面,让智慧生涯更好的落地,让手艺更好的造福社会。


服务升级,再探无人区


服务,是一个品牌与用户交互的最主要的界面。对于一个品牌而言,服务是一个拉近与用户距离、发生粘性的要害一环,也是企业更好转达品牌理念、普及手艺产物的途径。以是,在服务上的创新,也是品牌演进中必不可少的一个环节。


随着华为市场占有率和品牌影响力的提升,从2015年最先加大在服务上的投入,不停创新,引领着智能终端服务的风向。这一次位于北京盈科中央的华为客户服务中央又做出了许多创新的模式,将行业服务水平再次拉高,为整个行业重新界说了服务标杆。


在传统的服务中,最大的痛点就是手机维修这个环节。时间长、价钱不透明、过分维修等问题,一直都是用户心中的隐忧,就如同一个行业的“黑盒子”。在这家华为客户服务中央,对手机维修环节做了彻底的革命,让一切都变得透明起来。

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网友评论

  • 2021-02-09 00:00:24

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